Services associés aux produits

Notre gamme de services associés aux produits et notre assistance directe à la vente complètent nos produits et solutions.

Services et assistance Straumann®

La gamme complète de produits de Straumann constitue l’un de ses avantages compétitifs. Il est complété par l’excellence de ses services et la qualité de la communication avec ses clients. Nous faisons tout notre possible pour vous aider dans vos activités professionnelles quotidiennes grâce à divers canaux et différents outils de services.

Pour les produits faisant partie de notre gamme CADCAM, l’assistance Straumann met à votre disposition un contact direct par le biais d’équipes locales d’experts présentes dans le monde entier. Toutes vos questions seront traitées de manière appropriée et trouveront une réponse immédiate dans la mesure du possible. Certaines questions peuvent êtres plus compliquées que d’autres. C’est pourquoi Straumann met à votre disposition un deuxième groupe d’experts capables d’apporter des solutions rapides aux clients.

Pour assister les laboratoires dentaires, nous mettons régulièrement à jour notre logiciel Straumann® CARES® Visual et proposons une assistance en temps réel à distance. Pour faciliter l’assistance à distance, le scanner Straumann® CARES® Scan CS2 est doté d’une caméra intégrée pour nous permettre de voir quel est votre problème et de le régler.

Choisissez votre pays et entrez en contact avec votre expert local. Il parle la même langue que vous et vous aide à régler tous les problèmes liés à Straumann® CARES® CADCAM. Nos experts sont impatients de pouvoir vous aider !

 

Straumann vous fournit une garantie complète couvrant les produits Straumann® Dental Implant System et Straumann® CARES®. La nouvelle Garantie Straumann est valable si les produits Straumann® sont utilisés en association avec d’autres produits Straumann® d’origine. Dans la mesure où les conditions de la Garantie Straumann sont remplies, elle couvre les périodes suivantes :

  • 5 ans de garantie : pour les restaurations en céramique
    Remplacement par une partie secondaire en céramique équivalente (fixée à un implant Straumann®) ou par une restauration céramique équivalente sur couronne, coiffe ou bridge (pour les restaurations dento-portées et implanto-portées).
  • 10 ans de garantie : pour les restaurations métalliques
    Remplacement par une partie secondaire en métal équivalente (fixée à un implant Straumann®) ou par une restauration équivalente en métal (pour les restaurations dento-portées et implanto-portées).
  • Garantie à vie : pour les implants
    Remplacement par un implant équivalent et une partie secondaire équivalente, si nécessaire.

Veuillez noter qu’il est possible que certains produits ne soient pas couverts par cette garantie. Pour connaître les conditions générales de la garantie Straumann (y compris le territoire d’application de la garantie), veuillez vous reporter à la brochure de la garantie Straumann.

En tant que pionnier de la dentisterie implantaire, Straumann aide des millions de patients grâce aux implants dentaires Straumann® et aux composants prothétiques originaux dont l’entreprise est le distributeur exclusif. Les prothèses implanto-portées montrent des signes d’usure au bout d’un certain temps, tout comme les couronnes et les bridges placés sur les dents naturelles. Straumann a donc lancé les composants Straumann® Classic.

Straumann® Classic montre que Straumann met un point d’honneur à fournir des produits prothétiques pour tous les implants Straumann® vendus par le passé, si le patient en a besoin. Un patient chez qui l’on a posé un implant Straumann® entre 1974 et 1999 trouvera aujourd’hui, dans la gamme Straumann® Classic, le produit prothétique qui lui correspond.

Les avantages en un clin d’œil :·        

  • Engagement à fournir des composants prothétiques pour les implants Straumann®, au cas où la restauration nécessiterait une nouvelle intervention
  • Composants prothétiques originaux pour implants Straumann® depuis 1974

Pour obtenir plus d’informations sur notre gamme d’implants et de prothèses, visitez notre page Straumann® Dental Implant System.

Vous pouvez également retrouver les composants Straumann® Classic dans le catalogue produits Straumann®.

 

*Certains produits peuvent nécessiter des autorisations règlementaires et ne pas être disponibles sur tous les marchés.

Si vous ne parvenez plus à retirer des vis de fermeture, des coiffes de cicatrisation ou des vis basales d’un implant, vous pouvez vous retrouver dans une situation très désagréable. Pour aider les clients de Straumann à faire face à ce genre de situations exceptionnelles et très délicates, nous avons développé le « Service Set ». Ce kit comporte différents instruments servant à retirer les composants prothétiques fracturés ou coincés. De nombreux clients ont salué la mise à disposition de cet instrument extrêmement utile.

Pour toutes les gammes d’implants Straumann® actuelles et antérieures, il existe des kits couvrant de nombreuses indications.*

Nous proposons également une assistance professionnelle à nos clients, ainsi que plusieurs cours dans le cadre de notre programme de formation et d’enseignement.

 

* Le « Service Set » de Straumann® et les composants correspondant ont uniquement été validés dans le cadre de la réparation de produits Straumann® originaux.